Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng qe888

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa qe888 ("chúng tôi", "nền tảng", "nhà cái") và bạn ("thành viên", "người dùng", "người chơi") khi sử dụng trang web tại địa chỉ qe888.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do qe888 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, E-Sport, Bắn Cá và Tài Xỉu.
• "Tài khoản" – thông tin đăng ký cá nhân của người chơi được lưu trữ trên hệ thống qe888, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân liên quan.
• "Giao dịch" – bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện trên nền tảng qe888.
• "Nội dung" – toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu khác hiển thị trên nền tảng qe888.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam cũng như người dùng Việt Nam ở nước ngoài. Bằng việc nhấp "Đồng ý", đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qe888, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ Điều Khoản này.

Khi đăng ký tài khoản tại qe888, bạn xác nhận và bảo đảm rằng mình đã đủ 18 tuổi tính tại thời điểm đăng ký. qe888 có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh danh tính hợp lệ (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Nếu qe888 phát hiện hoặc có lý do hợp lý để nghi ngờ rằng một tài khoản thuộc sở hữu của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi có quyền ngay lập tức:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản đó vĩnh viễn.
• Thu hồi toàn bộ số dư, tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan.
• Thông báo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

qe888 không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với thiệt hại phát sinh từ việc người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ thông qua hành vi gian lận hoặc cung cấp thông tin sai lệch.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại qe888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Địa chỉ email còn hoạt động và do bạn kiểm soát.
• Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. qe888 khuyến nghị sử dụng tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được xem là hành động của chính bạn, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho qe888 về việc tài khoản bị xâm phạm.

qe888 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích lý do trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản này hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

qe888 hỗ trợ các phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người chơi đã đăng ký trên hệ thống.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• qe888 không chịu phí giao dịch cho người chơi đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba hoặc từ nguồn vốn bất hợp pháp.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Người chơi phải hoàn thành vòng cược yêu cầu của từng khuyến mãi trước khi thực hiện rút tiền liên quan đến số tiền thưởng.
• qe888 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng qe888 đều phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải tại từng sảnh chơi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ khi có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống được ghi nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, hiển thị sai tỷ lệ cược hoặc sự cố kết nối ảnh hưởng đến kết quả, qe888 bảo lưu quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Người chơi không được lợi dụng lỗi hệ thống để đặt cược có chủ đích. Hành vi này sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ khoản thắng liên quan và đóng tài khoản.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị công khai tại giao diện của sảnh chơi đó.
• qe888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.

Đối với các sự kiện thể thao (bao gồm E-Sport) bị hoãn, hủy hoặc có kết quả tranh chấp, qe888 sẽ áp dụng các quy tắc giải quyết đặc thù được công bố riêng tại trang quy định cá cược thể thao.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do qe888 cung cấp đều tuân theo các điều kiện riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện đó được coi là một phần không tách rời của Điều Khoản này.

• Vòng cược (Wagering requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi được phép rút tiền. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu và thực hiện nạp tiền đủ điều kiện. Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Hoàn tiền (Cashback): Tỷ lệ hoàn tiền và chu kỳ tính toán được công bố tại trang khuyến mãi. Số tiền hoàn trả được ghi có vào tài khoản theo lịch quy định.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực. Sau thời hạn này, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.

qe888 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi nỗ lực lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc cộng tác để thao túng điều kiện thưởng, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và tịch thu khoản thắng liên quan.

Khi sử dụng dịch vụ qe888, người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm trái phép nào để tương tác với nền tảng qe888.
• Thao túng kết quả trò chơi thông qua bất kỳ phương tiện kỹ thuật hoặc gian lận nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng qe888 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cộng tác với người chơi khác để thao túng tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi (collusion).
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, khiêu dâm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh liên lạc nào của qe888.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố tình gây gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống qe888.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và khởi kiện dân sự hoặc hình sự theo quy định pháp luật Việt Nam.

qe888 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Chính sách Bảo mật là một phần không tách rời của Điều Khoản này.

Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép qe888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn nhằm các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi người chơi (KYC).
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn và chính xác.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật hệ thống và thông tin tài khoản (theo sự đồng ý của bạn).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.

qe888 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ, đảm bảo thông tin của bạn không bị tiếp cận trái phép. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dịch vụ qe888 được cung cấp trên cơ sở "như hiện tại" (as-is) và "như hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qe888 không bảo đảm rằng:

• Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.
• Kết quả thu được từ việc sử dụng dịch vụ sẽ đáp ứng mong đợi cụ thể của bạn.
• Mọi lỗi kỹ thuật sẽ được khắc phục trong một khoảng thời gian nhất định.

qe888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở thua lỗ cá cược, mất kết nối, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng hoặc mất mát dữ liệu.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của qe888 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh thiệt hại.

qe888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ cho rằng bạn đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc nếu hoạt động tài khoản của bạn gây rủi ro cho hệ thống hoặc người dùng khác.

Các trường hợp cụ thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bao gồm:

• Vi phạm quy định về độ tuổi (dưới 18 tuổi).
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc tài liệu xác minh giả mạo.
• Có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Sử dụng phần mềm gian lận hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qe888. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không thuộc diện tranh chấp hoặc tịch thu) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các vòng cược còn hiệu lực.

Đối với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, qe888 sẽ áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại. Người chơi sẽ nhận thông báo qua email trước khi phí được áp dụng.

qe888 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web qe888.app, trừ khi có quy định khác đi kèm thông báo.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, qe888 sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật hiển thị trên trang chủ qe888.app.
• Thông báo trong hệ thống khi bạn đăng nhập.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với Điều Khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc các dịch vụ của qe888, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website qe888.app – đây là kênh nhanh nhất để được giải đáp.
• Email: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: @qe888support – hỗ trợ qua tin nhắn trực tiếp.
• Zalo: qe888 Official – phù hợp cho người dùng tại Việt Nam.

Quy trình xử lý khiếu nại của qe888 gồm các bước: tiếp nhận và xác nhận khiếu nại → điều tra nội bộ → thông báo kết quả cho người chơi trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc, và người chơi sẽ được cập nhật tiến độ thường xuyên.

Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra phán quyết theo quy định pháp luật áp dụng.